سوالات متداول

1- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

پاسخ: بله

  • روش تغییر از طریق کامپیوتر و لب تاپ:

برای ویرایش حساب کاربری و ایمیل خود میتوانید وارد صفحه حساب کاربری من شده و با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد حساب کاربری تان شوید (لاگین کنید). سپس گزینه ویرایش حساب کاربری را کلیک کنید و در صفحه ای که ظاهر می شود، اطلاعات حساب کاربری یا ایمل و یا کلمه عبور خود را ویرایش کنید.

  • روش تغییر از طریق موبایل و تبلت:

وارد سایت گیلان مارک شوید و از نوار پایینی که در موبایل یا تبلت ظاهر می شود گزینه حساب کاربری را بزنید. سپس با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد حساب کاربری تان شوید. (لاگین کنید). و در صفحه پیش رو وارد قسمت جزئیات حساب کاربری شده و اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش کنید.

2- دوست دارم از گیلان مارک خرید کنم، اما هنوز کاملا به خرید اینترنتی اعتماد ندارم ؟

چگونه اعتماد کنیم؟

پاسخگیلان مارک و کسب و کار های اینترنتی دیگر زمانی رسمیت و اعتبار پیدا میکنند که نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت را دریافت کرده باشند. اخذ نماد الکترونیکی (یا به اصطلاح e نماد) نشانگر این است که آن کسب و کار اینترنتی طبق قوانین، ضوابط و چهار چوب های خاصی درحال فعالیت است و همچنین به صورت مداوم تحت نظارت و بررسی این سازمان قرار دارد و در صورت برزو هرگونه مشکل و نارضایتی، مالک  آن کسب و کار موظف به پاسخگویی  می باشد. (صفحه شکایت از گیلان مارک)

3- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از گیلان مارک خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

پاسخ: بله

پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در صفحه پرداخت، میتوانید جزئیات شخص دیگری را جهت تحویل سفارش وارد کنید. ضمنا برای اینکه سفارش شما به صورت محرمانه برای شخص مورد نظر ارسال شود، اطلاعات آن شخص را در صفحه پرداخت وارد کنید اما شماره تماس و ایمیل خود را جهت اطلاع رسانی وضعیت محصول درج کنید.

4- برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

پاسخ: بله

ضمن اینکه کارشناسان بخش تولید محتوای گیلان مارک تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. همچنین ابزارهای دیگری نیز وجود دارد که به شما در انتخاب محصول کمک می‌کند مانند نظرات کاربران، مقایسه محصولات با یکدیگر (مقایسه پهلو به پهلو)، مطالعه نقاط ضعف و قوت محصول که به شکل کاملا بیطرفانه درج شده است، مشاهده ویدئو ها و… . با این وجود، اگر همچنان شک در خرید یک محصول داشته باشید، میتوانید از گفتگو آنلاین (چت)، ثبت سوال در فرم زیر و یا از صفحه تماس با ما استفاده کنید.

5- آیا ممکن است کالایی را که سفارش می‏‌دهم در سایت موجود نباشد؟

پاسخ: خیر

کالاهای دارای قیمت که در سایت گیلان مارک با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار گیلان مارک موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ با تعداد و یا وزن بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.

6- پیش از خرید محصول، چگونه می‏‌توانم از این که محصول ساخت کجاست، مطلع بشوم؟

در صفحه جزئیات هر محصول و در قسمت اطلاعات تکمیلی آن، گزینه ای با نامه “تولید شده در” وجود دارد که در مقابل آن درج شده است که محصول تولید کجاست.

 

اگر همچنان پاسخ سوال خود را دریافت نکرده اید، می‌توانید فرم زیر را پر نموده تا کارشناسان پشتیبانی گیلان مارک در سریعترین زمان ممکن به آنها پاسخ داده و جواب آن را برایتان ارسال نمایند. با تشکر از حسن انتخاب شما.

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.